退換貨政策

退換貨須知
感謝您選擇 Tablup（卓頂科技）的產品！為了確保您享有最佳的購物體驗，請仔細閱讀以下退換貨政策：
換貨政策

• 受理範圍：僅受理 商品瑕疵 或 收到錯誤商品 的換貨申請。

• 申請期限：請於收到商品當日起 7 日內（含國定假日）與我們聯繫。

• 換貨流程：

1. 聯繫客服：透過線上客服或客服專線提出換貨需求，並提供訂單資訊及問題描述。

1. 商品包裝：將未開封且完整的瑕疵商品或誤寄商品，連同所有附件、贈品一起妥善包裝。

1. 安排取件：確認換貨需求後，我們將於 5 個工作天內（不含週末及國定假日）安排宅配公司至您指定地點取回。

1. 新品寄送：待商品檢驗確認後，將於 5 個工作天內 將新品寄出至您指定的配送地點。

• 運費承擔：因商品瑕疵或錯誤導致的換貨，來回運費由我們承擔。每筆訂單僅提供一次換貨服務。

• 包裝注意事項：請使用原包裝紙箱或其他堅固的紙箱包裝，勿直接 在商品包裝上黏貼紙張或書寫文字。

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退貨政策

• 退貨範圍：僅接受 整筆訂單 的退貨申請，不接受部分商品退貨。

• 申請期限：請於收到商品當日起 7 天鑑賞期內（含國定假日）與我們聯繫。

• 退貨流程：

1. 聯繫客服：透過線上客服或客服專線提出退貨申請。

1. 商品包裝：請將以下物品一同妥善包裝：

• 未開封且完整的所有商品

• 附贈的贈品與組合內商品

• 銷貨明細或發票

1. 安排取件：退貨需求確認後，我們將於 5 個工作天內（不含週末及國定假日）由指定的宅配公司取回。

• 運費承擔：退貨運費由我們承擔。

• 包裝注意事項：請使用原包裝紙箱或其他完整的紙箱包裝，勿直接 在商品包裝上黏貼紙張或書寫文字。

• 重要提示：

• 若退回的商品有缺件、損毀或影響二次銷售的情況，我們有權視情況扣除部分退款金額或拒絕退貨。

• 7 天鑑賞期內需提前聯繫客服辦理退貨手續，並在 7 天內將商品寄回，逾期將不予受理。

• 每筆訂單僅限一次退貨或換貨服務。

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退款說明

• 退款流程：完成退貨後，商品經檢驗確認無誤，我們將於 14 個工作天內 完成退款程序。

退款方式
信用卡付款

• 退款處理：款項將原路退回至您的信用卡帳戶中。

• 入帳時間：實際入帳時間依各銀行處理時間而定，詳情請聯繫您的發卡銀行。

貨到付款

• 退款資訊：請在退貨申請時提供以下資訊：

• 戶名

• 銀行名稱

• 銀行分行

• 帳號

• 退款方式：我們將款項匯入您指定的銀行帳戶。

部分退款

1. 運費扣除：若退貨後訂單金額未達免運費標準，將從退款金額中扣除相應運費。

1. 折價券使用：若訂單中使用了折價券，退款金額將依比例扣除折扣部分。

• 計算方式：例如，購買 A 商品（100 元）和 B 商品（1500 元），使用 100 元折價券，若退回 A 商品，退款金額計算如下：

• 折扣分攤：100 ÷ (100 + 1500) × 100 = 6.25 元

• 實際退款：100 - 6.25 = 93.75 元

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發票處理

• 折讓單開立：完成退款後，我們將透過電子郵件將發票折讓單（PDF 檔）寄送至您下單時使用的電子信箱，供您核銷。

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客服聯繫方式

• 線上客服：請至 Tablup 官方網站的線上客服平台聯繫我們。

• 客服專線：+886-912-823-757

• 服務時間：週一至週五 9:00 - 18:00（國定假日除外）